החזרות: ניתן להגיע להחזיר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר בהגעה פיזית למחסני החברה בלבד

כדי להיות זכאי להחזר יש לשמור על האריזה המקורית של המוצר ועל מצבו כפי שהתקבל.

להתחלת תהליך ההחזרה יש ליצור איתנו קשר בווטסאפ במספר - 055-959-4472 
ולציין את מספר ההזמנה שבוצעה, ולפרט את סיבת ההחזרה .

בכל שאלה נוספת, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת https://casacenter.co.il/pages/contact.

נזקים וסוגיות: יש לבדוק את הזמנתך עם קבלתה ולפנות אלינו מיד אם הפריט פגום, או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולטפל בה.

חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר: לא ניתן להחזיר פריטים מסוימים, כגון מוצרים מתכלים (כגון אוכל, פרחים או צמחים) ומוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית). אנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. יש ליצור איתנו קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

למרבה הצער, איננו מקבלים החזרות על פריטי חיסול או כרטיסי מתנה.

תיתכן סטיה בשיעור של עד 5% במידות המוצר הרשומות בתיאור המוצר באתר.

החלפות: הדרך המהירה ביותר להבטיח קבלה את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט שבידך ולבצע רכישה חדשה עבור הפריט המבוקש.

החזרים כספיים: אנו נודיע לך לאחר שקיבלנו ובדקנו את הפריט שהחזרת, ונעדכן אותך אם ההחזר אושר. אם יאושר, נחזיר לך את הכסף באופן אוטומטי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 שקלים (הנמוך מביניהם) לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה. שימו לב כי ייתכן שייקח זמן עד שהבנקים ו\או חברת כרטיסי האשראי יעבדו את ההחזר.

ביטול עסקה: ניתן להחזיר מוצר שנקנה ולקבל החזר כספי, בתנאי שהמוצר שלם, ללא פגמים, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית, ובתנאי שלא חלפו 14 יום מתאריך קבלת המוצר. לאחר מועד זה, לא יהיה ניתן להחזיר את המוצר.

עבודה אשר בוצעה כגון : הובלה \ הובלה והרכבה וכו , תנוקה מסכום ההחזר .

עלות החזרת המוצר: במקרה של ביטול העסקה והחזרת המוצר/ים, יושב לך הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 שקלים (הנמוך מביניהם). אם פחת ערך המוצר בשל הרעה משמעותית במצבו, רשאית קאסה סנטר לגבות פחת זה מהלקוח.

ביצוע ההחזרה: ניתן להגיע להחזיר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר בהגעה פיזית למחסני החברה בלבד, בתיאום מראש בווטסאפ או טלפונית במספר - 055-9594472

זיכוי כספי: זיכוי בגין המוצר המוחזר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההחזרה.

ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן: הנך רשאי לבטל קנייה מיום ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל. ביטול הקנייה יעשה בכתב, תוך ציון סיבת הביטול באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת casacenter11@gmail.com. במקרה של ביטול העסקה, יושב לך הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול ועלות סליקת כרטיס האשראי. אם פחת ערך המוצר בשל הרעה משמעותית במצבו, רשאית קאסה סנטר לגבות פחת זה מהלקוח.

הפסקת פעילות וביטול מכירה: קאסה סנטר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת את הפעילות באתר או לבטל מכירה, לרבות במקרים של פעילות בלתי חוקית, תקלות טכניות, כוח עליון, טעות בפרטי המוצר או בכל מקרה אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי. אם המוצר אזל במלאי, תוכל קאסה סנטר להציע מוצר חלופי או להשיב לך את כספך.

אנו מעריכים את הביטחון והנוחות שלך ומחויבים לספק לך שירות לקוחות מעולה וחווית קנייה חיובית. נא לא תהסס ליצור איתנו קשר אם יש לך שאלות נוספות או אם יש בעיה עם המשלוח. נשמח לעזור בכל דרך שניתן.

תודה רבה על הקנייה ועל האמון שלך בקאסה סנטר - Casa Center